Privatlivspolitik

Dataansvarlig

Blangsted Gulvservice
CVR 30764595
E-mail: kontakt@blangstedgulvservice.dk
Telefon: +45 42 21 97 18

Blangsted Gulvservice er dataansvarlig for de personoplysninger, der behandles via denne hjemmeside og i vores kundesystem.

Hvilke oplysninger behandler vi — og hvorfra

Oplysninger du selv giver os

Vi indsamler kun de oplysninger, du selv indtaster eller sender til os:

• Kontaktformular (forside og kontaktside): navn, telefonnummer, e-mailadresse, by, eventuelt antal m² og din besked.
• Datoforespørgsel: navn, telefonnummer, e-mailadresse, ønsket dato og fleksibilitet, eventuelt adresse, postnummer og by, opgavetype, ønsket behandling, ca. m² og din besked.
• AI-vurdering: oplysninger om boligen og gulvet (boligtype, antal m², rum, postnummer, gulvtype og tilstand), de billeder og eventuelle videoer af gulvet, du uploader, samt navn, telefonnummer, e-mailadresse og besked. Uploadede billeder kan utilsigtet indeholde personoplysninger, hvis du fotograferer personer eller identificerbare genstande — upload derfor kun billeder af selve gulvet.
• Google Ads kundeformular (lead form): hvis du udfylder en formular direkte i en Google-annonce, modtager vi navn, e-mailadresse, telefonnummer og by fra Google sammen med en teknisk reference til annoncen og formularen. Oplysningerne lander i vores kundesystem på samme måde som en henvendelse fra hjemmesiden.
• Direkte kontakt: skriver eller ringer du til os, behandler vi de oplysninger, du selv oplyser.

Oplysninger der opstår i kundeforløbet

Bliver din henvendelse til en opgave, behandler vi desuden oplysninger i vores kundesystem (CRM): kundekortoplysninger, adresse på arbejdsstedet, aftalte besigtigelser, tilbud og tilbudslinjer, projekt- og arbejdsoplysninger, interne noter samt den e-mailkommunikation, vi sender dig (emne, indhold, modtager, tidspunkt og leveringsstatus). Vi kan tilknytte billeder og dokumenter til en sag.

Tekniske oplysninger og markedsføringsdata

Sammen med en henvendelse gemmer vi tekniske oplysninger om, hvordan du fandt os: kampagneparametre (UTM), klik-id fra Google (GCLID) og tilsvarende, henvisende side, landingsside og enhedstype. Statistik- og markedsføringscookies sættes først, når du selv giver samtykke. Giver du samtykke til statistik, registrerer vi desuden, hvordan prisberegneren bruges — valgte svar, trin, om beregningen gennemføres eller afbrydes — knyttet til et pseudonymt besøgs-id og et id pr. beregning uden navn, telefonnummer eller e-mail. Sender du efterfølgende en henvendelse, kan beregningen kobles til sagen via sagens id. Se detaljerne i vores Cookiepolitik.

Formål og behandlingsgrundlag

• At besvare din henvendelse og give et tilbud — foranstaltninger truffet på din anmodning forud for indgåelse af en aftale, eller vores legitime interesse i at kunne besvare henvendelser (databeskyttelsesforordningen art. 6, stk. 1, litra b og f).
• At udføre og dokumentere en aftalt opgave — opfyldelse af aftalen med dig (art. 6, stk. 1, litra b).
• At vurdere dit gulv ud fra de billeder, du uploader i AI-vurdering — foranstaltninger på din anmodning forud for en aftale (art. 6, stk. 1, litra b). Vurderingen er vejledende og gennemgås fagligt af os; den udgør ikke en automatisk afgørelse med retsvirkning for dig.
• Bogføring og opfyldelse af lovkrav — retlig forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra c), herunder bogføringsloven.
• Statistik og måling af annoncering via cookies — dit samtykke (art. 6, stk. 1, litra a) samt cookiereglerne. Du kan altid trække samtykket tilbage via “Cookieindstillinger”.

Du behøver ikke acceptere denne privatlivspolitik for at kontakte os. Vi beder kun om samtykke der, hvor loven kræver det — konkret til statistik- og markedsføringscookies.

Modtagere og databehandlere

Vi sælger aldrig dine oplysninger. Vi bruger følgende leverandører til at drive hjemmesiden, kundesystemet og kommunikationen:

• Lovable — hosting og drift af hjemmesiden samt den bagvedliggende platform, hvor vores database, filopbevaring, kundesystem og udsendelse af servicemails kører. Uploadede billeder og videoer af gulve opbevares her.
• Lovables AI-tjeneste — de billeder og gulvoplysninger, du indsender i AI-vurdering, sendes til analyse hos en AI-model (Google Gemini) via Lovables AI-gateway, så vi kan give dig en vejledende vurdering.
• Google Ireland Limited — Google Analytics 4 (statistik) og Google Ads (måling af annoncering) på hjemmesiden, samt Google Ads kundeformularer, hvis du udfylder en formular direkte i en annonce. Vi sender aldrig navn, e-mail, telefonnummer eller adresse til Google i forbindelse med målingen, og vi anvender ikke remarketing eller personaliseret annoncering.

Derudover kan vi videregive oplysninger, hvis vi er retligt forpligtet til det, eller hvis det er nødvendigt for at fastlægge eller forsvare et retskrav. Nogle af leverandørerne kan behandle oplysninger uden for EU/EØS; overførsler sker i så fald på grundlag af EU’s standardkontraktbestemmelser eller en anden gyldig overførselsmekanisme.

Opbevaring

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, de er indsamlet til. Nedenfor kan du se de perioder og kriterier, vi arbejder efter. Sletning og anonymisering sker ved vores løbende gennemgang af oplysningerne — perioderne er derfor udgangspunkter og ikke en automatisk sletning på en bestemt dato.

• Henvendelser der ikke bliver til en kundesag: personoplysninger opbevares som udgangspunkt i op til 12 måneder efter seneste aktivitet eller kontakt og slettes eller anonymiseres derefter, medmindre der er et konkret dokumenteret behov for længere opbevaring.
• AI-vurdering-billeder og relaterede oplysninger fra personer, der ikke bliver kunder: opbevares som udgangspunkt i op til 6 måneder efter seneste aktivitet og slettes derefter, medmindre oplysningerne indgår i en efterfølgende kundesag.
• Tekniske integrationslogs (bl.a. logning af annonce- og webhook-integrationer samt tekniske test): opbevares som udgangspunkt i op til 30 dage. Logs indeholder ikke unødvendige personoplysninger, rå indhold fra henvendelser eller adgangsnøgler.
• Aktiv kundedialog: så længe en henvendelse, en tilbudssag eller en opgave er aktiv, opbevarer vi de oplysninger, der er nødvendige for at håndtere sagen.
• Gennemførte kundesager: den nødvendige dokumentation for aftalen og det udførte arbejde kan opbevares i op til 10 år efter arbejdets aflevering, når det er nødvendigt for at kunne dokumentere aftalen og arbejdet og for at kunne håndtere eventuelle mangels-, garanti- eller retskrav. Det kan fx være relevante tilbud, arbejdsbeskrivelser, projektdokumentation, nødvendige billeder og relevant korrespondance. Oplysninger, der ikke længere er nødvendige til dette formål, opbevares ikke automatisk i 10 år.
• Regnskabsmateriale: fakturaer og bogføringsbilag opbevares i den periode, gældende bogføringslovgivning kræver — som udgangspunkt 5 år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører.
• Lovkrav og konkrete tvister: oplysninger kan opbevares længere, hvis det konkret er nødvendigt for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav, eller for at overholde en retlig forpligtelse.
• Uploadede billeder og videoer: opbevares sammen med den henvendelse eller sag, de hører til, og slettes efter de samme kriterier. Ønsker du billederne slettet tidligere, sletter vi dem, medmindre vi er forpligtet til at gemme dem.
• Cookies: se levetider i Cookiepolitikken.

Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesforordningen ret til at bede om:

• indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
• rettelse af forkerte eller ufuldstændige oplysninger
• sletning af oplysninger, når vi ikke længere har grundlag for at behandle dem
• begrænsning af behandlingen
• at gøre indsigelse mod behandling, der sker på grundlag af vores legitime interesse
• dataportabilitet — at modtage de oplysninger, du selv har givet os, i et almindeligt maskinlæsbart format, hvor behandlingen sker på grundlag af samtykke eller aftale
• at trække et samtykke tilbage, uden at det påvirker lovligheden af behandlingen forinden

Skriv til kontakt@blangstedgulvservice.dk — så vender vi tilbage hurtigst muligt og senest inden for en måned. Der kan være begrænsninger i rettighederne, fx hvor vi er forpligtet til at opbevare materiale.

Klage til Datatilsynet

Er du utilfreds med, hvordan vi behandler dine oplysninger, hører vi det gerne først — så kan vi som regel løse det. Du kan også klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, datatilsynet.dk.

Ændringer

Vi opdaterer denne politik, når løsningen eller lovgivningen ændrer sig. Den til enhver tid gældende version findes på denne side.